Outlook y Microsoft 365 caen a nivel mundial: Lo que se sabe y cómo impacta a los usuarios
Microsoft 365 y sus aplicaciones principales, como el correo Outlook y Teams, experimentaron una caída global, con inconvenientes y problemas técnicos.
Este lunes, Microsoft 365 experimentó una caída global que afectó a millones de usuarios. Aplicaciones populares como el correo de Microsoft Outlook, Microsoft Teams y otras herramientas clave de la suite de productividad quedaron fuera de servicio debido a un problema técnico que la compañía aún no ha logrado solucionar por completo.
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¿Cuál es la causa de la caída de Microsoft 365 y del correo de Outlook?
Microsoft identificó que la caída estuvo relacionada con un cambio reciente en sus servidores, lo que afectó a varios de sus servicios. Aunque la empresa no ha especificado la causa exacta, mencionó que se estaban llevando a cabo reinicios programados para resolver la falla.
Sin embargo, estos reinicios progresaron más lentamente de lo esperado, y se recomendó paciencia a los usuarios mientras los equipos de la empresa trabajaban en la solución.
We're investigating an issue impacting users attempting to access Exchange Online or functionality within Microsoft Teams calendar. For more information, please refer to MO941162 in the admin center.
— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) November 25, 2024
Los servicios más afectados fueron Exchange Online y las funcionalidades del calendario de Microsoft Teams. Además, otras aplicaciones como Microsoft Fabric, Microsoft Bookings y Microsoft Defender para Office 365 también registraron fallas.
Los usuarios informaron problemas al intentar acceder a sus correos electrónicos, calendarios, e incluso archivos almacenados en la nube a través de OneDrive.
¿Qué servicios están afectados por la caída de Outlook y Microsoft 365?
Aunque Microsoft Teams y Outlook fueron las aplicaciones más mencionadas en las quejas, los informes indican que los usuarios también tuvieron dificultades con otros servicios dentro de la plataforma de Microsoft 365, como:
- Outlook: Problemas de conexión, fallas en el envío de correos electrónicos y acceso intermitente a las bandejas de entrada.
- OneDrive: Dificultades para acceder a archivos almacenados en la nube.
- Microsoft Teams: Problemas para gestionar reuniones o acceder a la funcionalidad del calendario.
- Microsoft Bookings y Microsoft Fabric: Inestabilidad en estas herramientas para gestionar reservas y análisis de datos.
Según Downdetector, un sitio web especializado en rastrear caídas de servicios en línea, Outlook fue la función que registró más quejas, con un 87% de los informes. SharePoint, otro servicio de Microsoft, también presentó un 4% de quejas.
“La solución ha alcanzado aproximadamente el 90 % de los entornos afectados y nuestros reinicios programados continúan avanzando”, explicó la empresa en su cuenta oficial de X.
El impacto en los usuarios de la caída de Microsoft 365
Los usuarios de todo el mundo, incluidos profesionales y estudiantes, se vieron afectados por esta interrupción. En instituciones académicas como la Universidad de Galway, se reportaron problemas con múltiples servicios de Microsoft 365, lo que demostró la magnitud del impacto global.
A pesar de los esfuerzos de Microsoft por resolver el problema, el servicio ha estado fuera de línea por más de 8 horas en algunas regiones.
Además de los problemas técnicos, algunas personas notaron que la interrupción coincidió con el lanzamiento de una nueva herramienta Recall AI para Windows Insiders, diseñada para crear una “memoria fotográfica” de las actividades del PC. Pese a esto, no se ha confirmado que esta herramienta haya tenido algo que ver con la falla.
¿Qué hacer si los servicios de Microsoft 365 u Outlook no funcionan?
Microsoft recomendó a los usuarios afectados por esta caída que consultaran el Centro de Administración de Microsoft 365 para obtener más detalles y actualizaciones sobre la resolución del problema. También se aconsejó seguir las publicaciones de la compañía en sus redes sociales, donde siguen actualizando sobre el progreso de la solución.
Si se es usuario de Microsoft Outlook, Teams o cualquier otra aplicación de Microsoft 365, la recomendación es tener paciencia, ya que los equipos de soporte están trabajando para restaurar los servicios lo más rápido posible. Mientras tanto, aquellas personas afectadas pueden considerar utilizar servicios alternativos para correo electrónico o videollamadas si necesitan continuar con sus actividades.
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