La nueva regla de American Airlines para viajar en avión ya está vigente: Así impacta
American Airlines ha implementado una nueva tecnología en más de 100 aeropuertos de EUA para agilizar el proceso de abordaje; estos son los todos los detalles.
A partir de esta temporada navideña, la empresa American Airlines ha comenzado a implementar una nueva tecnología en más de 100 aeropuertos de Estados Unidos (EUA) con el objetivo de optimizar el proceso de abordaje de los pasajeros. El fin de esta medida es permitir abordar de manera más eficiente según el grupo asignado, a la vez que brinda a los agentes de la aerolínea mayor visibilidad sobre el proceso.
La aerolínea ha probado la tecnología en varios aeropuertos clave, como el Aeropuerto Internacional Sunport de Albuquerque (ABQ), el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington (DCA) y el Aeropuerto Internacional de Tucson (TUS).
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¿Cómo funciona el nuevo sistema de American Airlines?
La nueva plataforma de abordaje automatizado utiliza un software que evita que los pasajeros aborden antes de que su grupo sea llamado. Si un viajero intenta hacerlo, el sistema emite una alerta sonora para notificar tanto al agente como al cliente, indicándoles que aún no es el momento de su grupo, según el comunicado de American Airlines.
En casos excepcionales, como cuando un cliente viaja con un acompañante en un grupo de abordaje anterior, los agentes pueden autorizar el acceso con un solo clic, anulando la alerta y permitiendo que el pasajero continúe con el proceso.
La nueva plataforma también mejora la eficiencia operativa en los aeropuertos. Los miembros del equipo de American Airlines ahora tienen acceso a más información sobre el número de personas en cada grupo de abordaje, lo que les permite gestionar mejor el ritmo de la operación.
Además, la plataforma muestra la hora estimada de llegada de vuelos entrantes, lo que proporciona más visibilidad sobre posibles conexiones perdidas.
El sistema también simplifica el trabajo de los agentes al centralizar diversas aplicaciones en una única interfaz fácil de usar. Esto mejora la experiencia del equipo y optimiza el flujo de trabajo, lo que permite salidas más puntuales.
Beneficios para los pasajeros: prioridad según el estatus
La principal ventaja de esta nueva tecnología es garantizar que los pasajeros puedan abordar según el grupo que les corresponde. American Airlines ha destacado que este sistema es importante para muchos viajeros, ya que la prioridad de abordaje está vinculada a su estatus dentro de su programa de beneficios o al tipo de tarifa adquirida.
Desde que los miembros se inscriben en el programa, reciben prioridad de Grupo 6, y aquellos con un estatus más alto tienen acceso a grupos de abordaje aún más prioritarios, indicó la empresa.
¿Dónde funciona el nuevo sistema de American Airlines?
American Airlines ha iniciado la implementación de esta tecnología en más de 100 aeropuertos secundarios durante este período vacacional. Se espera que la plataforma llegue también a aeropuertos importantes como el Aeropuerto Internacional Austin-Bergstrom (AUS) y el Aeropuerto Internacional Hartsfield-Jackson de Atlanta (ATL).
En los próximos meses, la aerolínea planea seguir expandiendo el uso de esta tecnología a otros hubs y aeropuertos, con el objetivo de continuar perfeccionando el proceso de abordaje y mejorar la experiencia para los pasajeros.
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