Google Chromecast dejó de funcionar: Qué hacer ante un error
Google Chromecast presentó fallas y dejó de funcionar a nivel mundial en modelos antiguos; la empresa explica qué hacer ante el error en los equipos.
Usuarios de Google Chromecast de segunda generación y Chromecast Audio han reportado que el servicio dejó de funcionar de manera repentina y sin aviso. Un error de autenticación está bloqueando la transmisión de contenido, generando inconvenientes a nivel global.
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¿Por qué Google Chromecast dejó de funcionar?
Según informó el sitio 9to5Google, usuarios de diferentes países han informado sobre un mensaje de error que aparece al intentar conectar sus dispositivos. La notificación indica: “Dispositivo no confiable: [nombre] no pudo ser verificado. Esto podría deberse a un firmware desactualizado”.
Otra alerta muestra “No se pudo autenticar tu Chromecast”, dejando a los dispositivos inutilizables.
Foros como Reddit han recopilado numerosos reportes de afectados. Varios intentaron solucionar el problema con métodos tradicionales como reiniciar, restablecer de fábrica, reinstalar la aplicación Google Home, borrar caché y datos o cambiar de red. Sin embargo, ninguno de estos pasos ha sido efectivo.
Modelos de Google Chromecast afectados por el error
El problema solo afecta a los modelos Chromecast 2da generación y Chromecast Audio. Las versiones más recientes, como Chromecast 3ra generación y Chromecast Ultra, no han presentado inconvenientes ni reportaron fallas en los últimos días, de acuerdo a los reportes y quejas de usuarios.
La solución de Google al error del Chromecast
Hasta el momento, Google no emitió ningún comunicado oficial respecto a las fallas. Sin embargo, en su sitio oficial, la empresa ofrece una guía con diversos pasos a realizar en caso de sufrir un problema con el
Chromecast
:
- Chequear el estado del Wi-Fi
- Conectar el dispositivo a una red de 5GHz, en caso de contar con una
- Actualizar el firmware del router
- Reiniciar el Chromecast, módem de internet o router
- Acercar la fuente de internet a menos de 20 pies del dispositivo
- Reiniciar de fábrica el Chromecast
Los reportes de los usuarios relacionan el error con una falla en la verificación de firmware, lo que sugiere un posible error en los servidores. En casos anteriores, Google ha retirado productos sin previo aviso, lo que ha generado preocupación entre los usuarios sobre la posibilidad de que estos modelos hayan sido discontinuados. Sin embargo, no existe información oficial que confirme tal acción.
Hasta el momento, no se ha anunciado una fecha para la solución definitiva. En los foros de quejas, se recomendó a los afectados monitorear las redes sociales y evitar realizar cambios en la configuración de sus dispositivos hasta que se emita una respuesta oficial.
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