Cómo reclamar una transferencia de dinero errónea en 2025
Existen diversas alternativas para solucionar los problemas que provoca una transferencia errónea, con el fin de que los afectados puedan reclamar su dinero.
Gracias a los servicios electrónicos bancarios es posible realizar distintas operaciones en línea de manera fácil y rápida. Sin embargo, esta inmediatez también tiene un lado negativo, especialmente cuando una transferencia se hace de manera errónea y el dinero no llega al destinatario correcto, situación en la que es necesario reclamar a la brevedad para buscar soluciones efectivas que no comprometan las cantidades.
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¿Se puede reclamar una transferencia errónea?
De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), las transacciones bancarias donde el titular de la cuenta cometió una equivocación al ingresar los datos solicitados, se denominan como errores operativos del cliente.
Esto significa que las instituciones financieras reconocen al beneficiario como el único responsable del movimiento, lo que en consecuencia implica que directamente tienen pocas oportunidades para revertir el flujo del efectivo .
No así, el organismo refiere que sí existen un par de métodos para tratar de evitar que la transferencia se refleje en una cuenta errónea, aunque esto depende plenamente de los lineamientos que cada banco tenga.
¿Cómo reclamar una transferencia de dinero errónea?
Las posibles soluciones son:
- Comunicándose inmediatamente a la sucursal principal del cuentahabiente y consultar si las horas de corte permiten cancelar la transferencia errónea antes de reclamar. Otra alternativa es solicitar que la institución se comunique con el dueño de la cuenta para pedir la devolución del dinero.
- Solicitar ayuda legal con abogados que se especialicen en la materia. En este caso se debe considerar que el banco no está obligado a cubrir los costos que el proceso genere, por lo que todo correrá por parte del afectado.
Consejos para evitar transacciones bancarias equivocadas en línea
Con el fin de reducir el riesgo de pasar malos ratos y perder dinero que se tenía destinado para un propósito en específico, un artículo de Proteja su Dinero, publicación gestionada por la
CONDUSEF
, emitió una serie de recomendaciones para evitar las transacciones erróneas y mantener a salvo el dinero de los usuarios.
- Verificar al menos un par de veces que los datos sean correctos, poniendo especial atención al número de cuenta, nombre del titular y monto a transferir.
- Escribir manualmente la CLABE u otros datos de identificación, pues así se tiene la oportunidad de corroborar número por número.
- Conservar los recibos electrónicos emitidos por la aplicación bancaria, para que, en caso de ser necesario, se tengan elementos para reclamar o solicitar una aclaración.
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