Profeco confirma la cancelación de conciertos y lanza aviso para quienes compraron boletos: Qué pueden hacer
La Profeco respaldó a las personas afectadas por la cancelación de conciertos y explicó cómo obtener un reembolso; ¿qué hacer si no has recibido el dinero?
La Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) ha emitido un aviso importante dirigido a los consumidores que compraron boletos para conciertos recientemente suspendidos. Este aviso responde a la cancelación de una serie de eventos organizados por la promotora GP Producer, que incluían presentaciones de artistas populares.
La entidad gubernamental ha asegurado su respaldo a todas las personas afectadas y ha proporcionado información sobre los derechos de los usuarios, así como los pasos a seguir para solicitar el reembolso de sus entradas.
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¿Qué conciertos se cancelaron?
Varios conciertos programados por la promotora GP Producer han sido cancelados. Entre estos eventos se encuentran:
- El concierto de la cantante rumana Inna, que estaba previsto en varias ciudades de México.
- Cactus Festival, que iba a celebrarse en Saltillo, Coahuila.
- Music Sessions, que se realizarían en Reynosa, Tamaulipas.
Estos shows fueron suspendidos debido a razones imputables a los organizadores, lo que ha generado una ola de preocupación entre los compradores de boletos.
¿Qué dice la ley ante una cancelación de un concierto?
Frente a esta situación, la Profeco ha recordado que, según el artículo 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los consumidores tienen derecho a recibir un reembolso completo de los boletos que adquirieron. Esto incluye no solo el costo de la entrada, sino también los cargos por servicio que hayan pagado al momento de la compra.
#BoletínDePrensa Ante la cancelación de diversos eventos organizados por la promotora GP Producer, la Profeco recuerda a las personas afectadas que tienen derecho al reembolso por el boleto pagado, más una compensación extra por un monto no menor al 20%, señalado en el artículo… pic.twitter.com/gYa6W13IKw
— Profeco (@Profeco) November 7, 2024
Además del reembolso, las personas afectadas pueden exigir una compensación adicional por un monto no inferior al 20% del valor de los boletos. Esta es una medida adicional para resarcir el inconveniente causado por la cancelación de estos eventos, según se informó de manera oficial.
¿Qué hacer si no te han devuelto el dinero?
Si no has recibido el reembolso de tus boletos, la Profeco insta a presentar una queja formal. Los afectados cuentan con un plazo de un año para ingresar la queja, ya sea a través del Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 o al 800 4628722, o bien mediante el correo electrónico asesoria@profeco.gob.mx.
El ente gubernamental garantiza que se realizará una revisión exhaustiva del caso y, de ser necesario, se tomarán las medidas pertinentes para asegurar que los derechos de los consumidores sean respetados.
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