Buen Fin 2024: Profeco responde qué pasa si no te respetan el precio de la oferta

En el Buen Fin 2024, la Profeco aclara que, aunque las ofertas parezcan irresistibles, es fundamental que los consumidores verifiquen que sean transparentes.

11 noviembre 2024 12:55hrs 2 minutos de lectura.

Escrito por: Paulina Del Rincón

El Buen Fin 2024 está a la vuelta de la esquina, y cientos de consumidores mexicanos se preparan para aprovechar las ofertas y descuentos que se ofrecen en tiendas físicas y en línea. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) brindará servicio esos días para evitar estafas o fraudes relacionados con promociones engañosas.

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¿Cuándo es el Buen Fin 2024?

El Buen Fin 2024 es un evento de ventas que se lleva a cabo cada año en México, con la participación de miles de proveedores que ofrecen descuentos y promociones en una amplia gama de productos y servicios. Esta acción, que se ha consolidado como una de las principales fechas de compras en el país, generalmente dura varios días, lo que permite a los consumidores aprovechar las rebajas y hacer compras significativas.

Se llevará a cabo del 15 al 18 de noviembre, un periodo durante el cual los consumidores podrán disfrutar de ofertas especiales en productos que van desde electrónicos, ropa, calzado, hasta viajes y servicios. Es importante estar atento a las fechas para no perderse los mejores beneficios.

¿Qué hacer si las tiendas no respetan el precio de la oferta durante el Buen Fin 2024?

Este evento anual, que tiene como objetivo incentivar el consumo y apoyar la economía del país, es un momento ideal para adquirir productos a precios más bajos. Sin embargo, algunos consumidores pueden enfrentarse a situaciones en las que las ofertas no se respetan o incluso son objeto de publicidad engañosa. Ante esto, la Profeco ofrece herramientas y apoyo para resolver estos inconvenientes.

Si durante el Buen Fin 2024 el consumidor encuentra que no respetan el precio o que le cobran de más, la entidad gubernamental lo respalda. En estos casos, se pueden tomar las siguientes acciones:

Llamar al Teléfono del Consumidor (Telcon): Si un establecimiento no respeta lo que está publicitado o cobra un precio indebido, el cliente puede comunicarse con Profeco para recibir asistencia. Si se encuentra en la Ciudad de México o área metropolitana, el número es 55 5568 8722. Si se está en el interior de la República Mexicana, se puede llamar al 800 962 8000 (lada sin costo).
Enviar un correo electrónico: También se puede enviar un correo electrónico a asesoria@profeco.gob.mx si se tienen dudas o se desea presentar una queja sobre un cobro indebido o una negativa de servicio.
Publicidad engañosa: Si el consumidor se encuentra con promociones que considera engañosas o que no se corresponden con la oferta real, Profeco permite denunciarlo. Solo tiene que llamar al Telcon o enviar un correo a publicidadenganosa@profeco.gob.mx para que se tomen las acciones necesarias.

En el Buen Fin, aunque las ofertas parecen irresistibles, es fundamental que los consumidores se aseguren de que las promociones sean claras y transparentes. La Profeco está para proteger sus derechos como cliente, asegurando que los proveedores respeten lo acordado y actuando en caso de prácticas desleales o abusivas.