Así se recupera el saldo de Mi cuenta Infonavit si pagué de más en 2025

Si en 2025 un trabajador ha realizado pagos en exceso de su crédito, ya sea debido a descuentos erróneos por parte de su empleador o pagos adicionales después de haber liquidado su financiamiento, puede solicitar la devolución de su dinero. Estos son los pasos para recuperar el saldo de Mi cuenta Infonavit si se pagó de más, incluso sin tener la e.firma del Servicio de Administración Tributaria (SAT).

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Uno de los primeros pasos para iniciar el proceso de recuperación del saldo es realizar la consulta del importe a devolver. Si el trabajador tiene acceso a la e.firma del SAT, podrá verificar rápidamente el saldo y solicitar la devolución de los pagos en exceso desde la plataforma Mi Cuenta Infonavit .

Para ello, solo debe acceder a la página micuenta.infonavit.org.mx, ingresar a la sección Mi Crédito y dirigirse al apartado de Devolución de Pagos en Exceso. Al contar con la e.firma, será necesario ingresar los 18 dígitos de la CLABE interbancaria de la cuenta bancaria a nombre del titular del crédito, ya que el reembolso se realizará en esta cuenta.

Si no se cuenta con la e.firma, el procedimiento sigue siendo sencillo, aunque con un paso adicional que implica contactar a Infonatel.

Si el titular del crédito no dispone de la e.firma del SAT, puede recurrir a la atención telefónica de Infonatel, llamando al número 800 008 3900. En esta llamada, se podrá consultar si es posible generar una cita para recibir asistencia personalizada y, en caso afirmativo, obtener un número de caso para continuar el proceso.

Para realizar la solicitud en un Centro de Servicio Infonavit (Cesi), el trabajador debe presentar los siguientes documentos:

• Identificación oficial: Credencial para votar (INE/IFE) o pasaporte vigente.
• Estado de cuenta bancario: Con antigüedad no mayor a tres meses.
• Aviso de suspensión de descuentos: Si aún se realizan descuentos por parte del empleador, este documento es necesario.

En el Cesi, se verificará la información del solicitante a través de la validación biométrica (huellas dactilares) para confirmar la identidad del titular del crédito.

Una vez que la solicitud haya sido procesada y la identidad del titular haya sido validada, el Infonavit realizará el depósito de los pagos excedentes en un plazo aproximado de 10 días. Este tiempo puede variar dependiendo de la carga administrativa, pero generalmente es un proceso rápido.

En cualquier caso, es recomendable verificar constantemente el estatus para confirmar si se ha completado.

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