Profeco desmiente: Esto dice la ley del consumidor sobre los alimentos y el cine
En redes sociales se viralizó el “permiso” de la Profeco para ingresar alimentos a las sala del cine, pero en adn40 investigamos qué dice la ley del consumidor.
En redes sociales circula una imagen que afirma que la Procuraduría Federal del Consumidor ( Profeco ) permite el ingreso de alimentos al cine, siempre que “no afecte la experiencia de los demás asistentes”. Sin embargo, esta información carece del respaldo oficial de la institución. En adn40 consultamos a detalle la Ley Federal de Protección al Consumidor emitida por la dependencia, y esto fue lo que encontramos.
La mayonesa que sí es mayonesa: Marcas que mejor cumplen según Profeco
La Profeco evaluó diversas marcas de mayonesa en México y determinó cuáles cumplen con la norma de calidad, aunque sin clasificarse como tipos de aderezos.
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¿Cuáles son los alimentos que se dice que se pueden llevar?
Los medios de comunicación aseguraron que los alimentos permitidos son:
- Comida rápida y snacks.
- Botanas y dulces.
- Papas y frituras.
- Palomitas de microondas o de otro establecimiento.
- Refrescos.
- Jugos.
- Sándwiches o baguettes.
- Fruta picada.
#BoletínDePrensa Derivado de la supuesta “lista de alimentos que se pueden ingresar a los cines”, la cual ha estado circulando en redes sociales y en algunos medios de comunicación, la Profeco informa que en ningún momento ha publicado o difundido dicha información a través de… pic.twitter.com/00mFRii98u
— Profeco (@Profeco) February 16, 2025
Sin embargo, no existe un comunicado oficial de la Profeco que avale esta información y desde 2016 sus prácticas en favor de los consumidores solo comparan los costos de boletos cine, snacks y combos. Este medio de comunicación verificó que no hay ninguna lista respaldada por la dependencia ni tampoco boletines que hablen sobre el tema.
¿Qué dice la Ley Federal de Protección al Consumidor?
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece derechos y obligaciones tanto para proveedores como consumidores. Entre las facultades de la Profeco destacan:
- Protección y asistencia a los consumidores: Brinda apoyo jurídico, económico y técnico para los consumidores.
- Sancionar prácticas abusivas: Puede tomar medidas contra acciones que atenten contra la libertad o seguridad de los consumidores.
- Promoción de consumo responsable: Fomenta el consumo informado y sustentable.
- Mediación de conflictos: Recibe quejas y sanciona a proveedores que incumplan con sus obligaciones.
- Supervisión de publicidad y contratos: Puede ordenar el retiro de productos o sancionar publicidad engañosa.
¿Qué hacer si te prohíben la entrada con comida al cine?
Si un cine te impide el acceso con alimentos, está en su derecho como proveedor de hacerlo, puesto que en la Ley Federal de Protección al Consumidor no existe frase alguna que permita el ingreso de alimentos chatarra.
Sin embargo, si la comida del cine se encuentran en mal estado, sí se puede levantar una queja ante la Profeco. En caso de que se determine que se vulneran los derechos del consumidor, la institución sancionará al establecimiento.
¿Se puede ingresar comida al cine?
Según el Artículo 42 de la Profeco, los cines deben respetar las reglas que anuncian, como la prohibición de llevar comida externa, a menos que haya un acuerdo diferente con el cliente.
Además, Artículo 85 menciona que cuando compras un boleto, estás aceptando un contrato de adhesión, un documento con las condiciones del cine. Este contrato debe estar en español, ser fácil de leer y no contener reglas injustas para los consumidores.
Por otro lado, el Artículo 10 menciona que está estrictamente prohibido que los cines tomen medidas que afecten la seguridad o libertad de los clientes al revisar boletos o pertenencias. Por lo que revisar mochilas de manera obligatoria es ilegal, aunque sí se puede pedir voluntariamente que se muestre su contenido.
Iván Escalante Ruíz, titular de la Profeco, explicó que al comprar una entrada, aceptas las condiciones del cine, por lo que es importante conocerlas antes de pagar.
Si en el contrato de adhesión o en las condiciones está que no puedes ingresar con alimentos, tienes que cumplir con ese contrato,
-destacó Escalante Ruíz.
Profeco vs cines: Casos en defensa de los consumidores
En años recientes, la
Profeco
intervino en múltiples ocasiones en defensa de los consumidores en cines y aplicó sanciones a cadenas que imponen restricciones injustificadas, como:
- En 2018: Sancionó cadenas de cine no respetar promociones, no exhibir precios y subir los costos de los alimentos.
- En 2023: Consumidores presentaron denuncias en redes sociales por restricciones excesivas en algunos complejos cinematográficos.
Estos casos demuestran que la Profeco tiene la facultad de intervenir si considera que las restricciones de un cine afectan los derechos de los consumidores.
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