Uber toma el lado de los conductores: Socios podrán bloquear a usuarios groseros de la app

Ahora socios conductores de Uber podrán bloquear usuarios groseros, con malas calificaciones y comportamientos inapropiados dentro de la app; aquí los detalles.

18 febrero 2025 10:16hrs 2 minutos de lectura.

Uber implementó una nueva función en México que permitirá a los conductores bloquear a usuarios groseros, con comportamientos irrespetuosos o calificaciones bajas. Su objetivo es mejorar la seguridad y confianza en la plataforma.

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¿Cómo bloquear a usuarios en Uber?

Para utilizar esta herramienta, los conductores deben:

Finalizar el viaje: Una vez concluido el trayecto, se procede a calificar al pasajero.
Asignar una calificación: Con una estrella el bloqueo se realiza automáticamente. De 2 a 3 estrellas sugiere la opción manual.
Confirmar el bloqueo: Se impedirá que el usuario sea asignado nuevamente a ese conductor.

Tanto usuarios como conductores pueden evaluar su comportamiento, la ventaja que tendrán los socios ahora es el bloqueo de pasajeros para no tomar más sus viajes.

Motivos detrás de la decisión de Uber

Esta medida responde a la necesidad de proteger a los conductores de pasajeros con calificaciones bajas o comportamientos que infringen las Guías Comunitarias de Uber. La compañía busca equilibrar la relación entre usuarios y conductores a través de estas herramientas que fortalezcan la seguridad en cada viaje.

Además, Uber implementó un proceso de verificación de identidad para los pasajeros, incluyendo la opción de cargar una identificación oficial, con el objetivo de reducir incidentes y mejorar la experiencia para los conductores.

Reglas que los pasajeros deben seguir para evitar ser bloqueados

Para mantener una buena calificación en Uber y evitar ser bloqueados, los usuarios deben tener:

Trato respetuoso: Evitar comentarios inapropiados o irrespetuosos.
Cuidado del vehículo: No azotar puertas y mantener limpio el automóvil.
Puntualidad: Estar listos cuando el conductor llegue al punto de recogida.
Cumplimiento de normas: Respetar el reglamento de tránsito y las indicaciones del conductor.

Los usuarios pueden consultar su calificación en Uber desde el Centro de Privacidad de la aplicación.

¿Cómo ver la calificación en la app de Uber?

Para ver tu calificación en Uber, debes:

Abrir la aplicación en el menú de ajustes.
Seleccionar la opción de Privacidad.
Escoger la sección “Centro de privacidad”.
Seleccionar la opción "¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”.
Ir a la sección “Navega por tus datos”.
Elegir el apartado “Ver mis calificaciones”.

Las calificaciones en Uber son anónimas y se basan en el promedio de los últimos 500 viajes. Tanto los pasajeros como los conductores pueden darse una puntuación de 1 a 5 estrellas después de cada viaje.

Futuras iniciativas de Uber en favor de los conductores

Uber aseguró que continuará con el desarrollo de mejores funciones de seguridad para los conductores. Entre las nuevas medidas a implementarse, destacan: