Profeco: Cómo consultar el registro legal de una agencia de viajes para no ser estafado
Evita fraudes al contratar viajes para las vacaciones. Consultar el registro legal de agencias en Profeco es importante para comprobar su autenticidad.
Contratar un servicio turístico sin verificar su legalidad puede traer consecuencias. Para evitar fraudes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece herramientas para consultar el registro legal y corroborar si una agencia de viajes está registrada y opera conforme a la ley.
adn40 Siempre Conmigo. Suscríbete a nuestro canal de WhatsApp y lleva la información en la palma de tu mano.
¿Cómo consultar si una agencia de viajes está registrada en Profeco?
Según se explicó en la Revista del Consumidor publicada en marzo de 2025, un contrato de adhesión es un documento donde se establecen los términos y condiciones de un servicio. Todas las agencias deben contar con uno registrado ante la Profeco. Este contrato debe incluir un número de registro y ser claro para los consumidores.
Para revisar si un proveedor turístico tiene su contrato inscrito en el ente gubernamental, se puede consultar el Registro Público de Contratos de Adhesión (RPCA) en el siguiente enlace: https://rpca.profeco.gob.mx/ .
Además, el Registro Nacional de Turismo (RNT) es otra herramienta útil para conocer la legalidad de una empresa y checar si es fiable adquirir servicios a través de ella. Se encuentra disponible en: https://goo.su/ek3ni5 .
¿Qué revisar antes y después de contratar un servicio turístico?
Antes de realizar una reserva, la Profeco detalla que es importante considerar:
- La página web debe contar con seguridad para pagos y no redirigir a sitios desconocidos.
- Deben indicarse los canales de atención y un domicilio físico en el país.
- Las políticas de cancelación deben ser visibles y detalladas.
Tras contratar un servicio, es recomendable:
- Solicitar un comprobante de pago.
- Confirmar la reserva con la empresa.
- Verificar que la tarjeta de registro del hospedaje incluya las características del servicio contratado.
¿Cómo actuar si hay un problema con la agencia de viajes?
La
Profeco
ofrece mecanismos de conciliación en caso de conflictos con un proveedor. Entre ellos destacan:
- Conciliaexprés: Un proceso inmediato para resolver controversias vía telefónica sin necesidad de acudir a una oficina. Disponible en:
- 55 5568 8722 (CDMX y zona metropolitana).
- 800 468 8722 (resto del país).
- Concilianet: Plataforma en línea para conciliaciones con proveedores que tienen convenios con la Profeco.
Si la contratación fue por internet y se sospecha de fraude, es posible reportarlo a la Policía Cibernética para su investigación.
La marca de arroz mexicano que más proteína aporta, es barata y excelente, según la Profeco
La Profeco evaluó 38 marcas de arroz que se venden dentro de México y encontró una opción barata con alto contenido de proteína y calidad garantizada.
Suscríbete a nuestro canal de Telegram y lleva la información en tus manos.
