¿Puedo hacer que la CFE me devuelva el dinero pagado por el ajuste de facturación?
La CFE tiene la facultad de realizar un ajuste de facturación si el medidor de luz cuente con alguna alteración que haga que pagues menos de lo que se debe.
La Comisión Federal de Electricidad puede interrumpir el suministro de energía eléctrica por diferentes motivos, y uno de ellos es el ajuste de facturación del recibo de luz, el cual es la revisión de medidor por parte del personal de la CFE para determinar si existe alguna alteración que ocasione un pago menor al que debería y por lo tanto se tendrá que cubrir el excedente, un ejemplo son los ‘diablitos’ de luz . Pero este ajuste también podrá tener un beneficio.
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¿En qué consiste el ajuste de facturación en el medidor de luz?
Para realizar el ajuste de facturación, los trabajadores de la CFE se presentaran al domicilio a revisar con un oficio en el que se le informa al cliente que se llevará a cabo una revisión de su medidor de luz.
Es importante tener en cuenta que el personal de la Comisión Federal de Electricidad puede realizar ajuste en la facturación de tu recibo de luz sin previo aviso.
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En caso de que el ajuste proceda, y se le encuentre alguna anomalía al medidor de luz, el cliente deberá cubrir el monto equivalente a la energía que consumió sin pagar, en algunos casos, la CFE decidirá corta el suministro de luz hasta que se liquide el adeudo y así poder restablecer el servicio.
Una vez concluida la revisión del medidor los empleados de la CFE le deberán entregar una copia del acta de verificación y el aviso correspondiente al ajuste de facturación al cliente. Estos documentos son muy importantes para poder recuperar una parte del pago de tu recibo de luz.
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¿Cómo puedo recuperar una parte del pago de mi recibo de luz?
Si el personal de la Comisión Federal de Electricidad realiza un ajuste de facturación en tu recibo de luz, se puede solicitar la devolución del monto pagado una vez que hayas cubierto el importe completo en junio para restaurar el servicio de electricidad.
Para poder recuperar una parte del pago se deberá presentar los documentos proporcionados durante el proceso, como la copia del acta de verificación y el aviso de ajuste de facturación.
El trámite de devolución se puede realizar en las ventanillas de un Centro de Atención a Clientes, a través de www.cfe.mx o marcando al 071.
En caso de no contar con el monto requerido después del ajuste de facturación, puedes realizar el procedimiento de Nulificación de Ajuste de Facturación con la posibilidad de reconexión de energía eléctrica, siempre y cuando cuentes con la documentación correspondiente.
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