Joven transfirió por error 24 mil pesos de su graduación a otra cuenta: Qué dice la Condusef

Un grupo de estudiantes de la licenciatura en Enfermería del estado de Tamaulipas enfrenta una situación complicada que podría dejarlos sin su ansiada fiesta de graduación. Según compartieron medios locales, a uno de los responsables de la organización se le ocurrió hacer una transferencia electrónica para liquidar el dinero del salón donde se llevaría a cabo el evento. Sin embargo, transfirió 24 mil pesos por error. Esto se puede hacer en esos casos.

Todo comenzó con un error financiero que ha puesto en jaque la celebración de uno de los momentos más importantes en la vida de estos jóvenes. El depósito fue realizado a una enfermera, quien se negó a devolverles el dinero.

Ante situaciones como esta, La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) señaló que se denominan “errores operativos del cliente”. Esto significa que las instituciones financieras tienen limitadas facultades para intervenir y resolver estos casos, dejando a los afectados en una escenarios de vulnerabilidad.

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Si te encuentras en una situación similar, es importante actuar con rapidez y tomar las siguientes medidas:

• Si la transferencia se realiza a otra persona que tiene una cuenta en el mismo banco, por la inmediatez de la operación no se podrá detener al momento, pero una vez que la transacción está realizada, el banco contactará al o a la titular de la cuenta para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo se devolverán los fondos.
• Otra opción es llamar a la sucursal que maneja esa cuenta inmediatamente. Todas las entidades tienen una hora de corte y la transferencia se lleva acabo dependiendo su sistema.
• Como último recurso, puedes llevar el caso a una instancia legal, pero los gastos correrán por tu cuenta.

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Estas son algunas recomendaciones para evitar un error como el que cometió el joven y cuidar tu dinero a la hora de realizar transferencias:

• Si haces un depósito o pago en sucursal, verifica que el número de cuenta corresponda a la que realizarás la operación.
• Checa que la cantidad del depósito sea la misma que aparece en el recibo de la operación. Guarda tus comprobantes para cualquier aclaración.
• En caso de transferencia electrónica, verifica que el número CLABE corresponda al titular de la cuenta y digítalo cuidadosamente.
• Si depositas, sé cuidadoso en el número de cuenta de la persona a la que vas a depositar o transferir.
• Si por el contrario, te depositaron en tu cuenta por error, no dispongas de ese dinero. Aunque no es tu culpa, seguramente su dueño lo estará buscando. Contacta a tu banco y revisa de dónde provino el depósito. De usar lo que no es tuyo, podrías hacerte responsable de alguna acción legal.

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