Profeco revela lo que puedes exigir si sobrevenden tu vuelo o te cambian el itinerario
¿Te quedaste sin asiento en un vuelo sobrevendido o te cambiaron el itinerario? Descubre qué derechos tienes y qué puedes exigir, según lo indicado por la Profeco.
Si alguna vez te has encontrado en la incómoda situación de llegar al aeropuerto y descubrir que tu vuelo ha sido sobrevendido o que el itinerario ha cambiado, no estás solo. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha explicado claramente cuáles son tus derechos como pasajero y qué puedes exigir en tales circunstancias.
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¿Qué hacer cuando te dicen que el vuelo está sobrevendido?
En caso de sobreventa, cuando una aerolínea vende más boletos de los asientos disponibles, tienes derecho a recibir una compensación. Según la Profeco , las aerolíneas deben ofrecerte alternativas, como embarcarte en el siguiente vuelo disponible o reembolsar el costo total de tu boleto.
Adicionalmente, puedes tener derecho a un abono extra que puede incluir desde descuentos en futuros vuelos hasta servicios adicionales, según la política de la aerolínea. Es importante que documentes cualquier inconveniente: guarda tus boletos, correos electrónicos y cualquier comunicación con la aerolínea. Estos documentos pueden ser útiles si decides presentar una queja formal ante la entidad.
¿Qué pasa si la aerolínea modifica tu itinerario de vuelo?
Por otro lado, si la aerolínea cambia el itinerario de tu vuelo y esto afecta tus planes, también tienes derecho a ciertas compensaciones. La Profeco indica que si el cambio es significativo y no estás de acuerdo con la nueva programación, puedes solicitar el reembolso total de tu boleto.
Si decides aceptar el nuevo cronograma, la aerolínea está obligada a proporcionarte asistencia, que puede incluir alimentos, bebidas y, en algunos casos, alojamiento si el cambio implica una larga espera. El ente gubernamental recomienda a los pasajeros estar siempre informados sobre sus derechos y mantener una comunicación clara con la empresa responsable.
En situaciones de sobreventa o cambios de itinerario, es crucial que sepas que no estás obligado a aceptar condiciones que no te favorezcan. La ley está de tu lado para protegerte y garantizar que recibas un trato justo. La Profeco está disponible para asesorarte y asegurarse de que recibas el trato que mereces. Mantente informado y exige tus derechos para que tu experiencia de viaje sea lo más placentera posible.
¿Conviene más cargar gasolina por litro o por monto? Profeco responde
La Profeco respondió a la pregunta sobre si es preferible cargar gasolina por litro o por monto, con el objetivo de evitar inconsistencias en el despacho de combustible.
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