¿Quién debe pagar si dañan mi auto en un estacionamiento público? Condusef alerta

Si tu automóvil sufrió daños o fue robado en un estacionamiento público, es importante considerar varios aspectos para realizar un reclamo adecuado.

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Escrito por: Gabriel Saez
¿Quién debe pagar si dañan mi auto en un estacionamiento público? Condusef alerta
ideabug/Getty Images

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido una advertencia importante sobre la responsabilidad de cubrir los gastos en caso de daño a tu vehículo en un estacionamiento público .

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¿Qué pasa si te dañan el auto en un estacionamiento?

Si tu auto sufre daños en un estacionamiento público, la responsabilidad de cubrir los gastos puede variar según la legislación y las políticas del establecimiento. No obstante, de acuerdo con la Ley de Establecimientos Mercantiles de la Ciudad de México, estos sitios están obligados a contratar un seguro de responsabilidad civil o fianza. Este seguro debe garantizar el pago de daños a vehículos o personas hasta 9,000 veces la Unidad de Cuenta de la Ciudad de México vigente, lo que equivale a aproximadamente 977,130 pesos en septiembre de 2024.

De acuerdo a la Condusef, existen dos modalidades principales en relación con la cobertura de estos daños, según la publicación oficial:

  • Autoservicio: El estacionamiento es responsable por el robo total, robo parcial, daño parcial del vehículo y el incendio del inmueble, siempre que estos incidentes sean atribuibles al operador.
  • Valet parking: Los acomodadores de vehículos son responsables por el robo total, robo parcial, daño parcial del vehículo y daños a los accesorios entregados al momento de la entrega del vehículo.

Es importante tener en cuenta que la cobertura para inundaciones puede ser diferente. Generalmente, los seguros no incluyen este tipo de eventos imprevistos, especialmente si el estacionamiento está ubicado en niveles subterráneos, como sótanos. En estos casos, es fundamental verificar si el centro comercial o el condominio cuenta con una póliza específica para cubrir inundaciones.

¿Cómo debe ser el boleto de estacionamiento?

Al dejar tu auto en un estacionamiento público, debes recibir un boleto por parte del empleado del lugar. Este debe contener la siguiente información:

  1. Nombre o razón social y domicilio del prestador del servicio
  2. Clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
  3. Números telefónicos para reportar quejas (del estacionamiento y del Departamento del Distrito Federal)
  4. Clasificación del estacionamiento y tarifa aplicable
  5. Número de boleto
  6. Responsabilidad por daños al vehículo durante el tiempo de guarda
  7. Espacio para la hora de entrada, de salida y número de placa
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