Call Center del SAT podrá responder todas tus dudas las 24 horas

El call center se suma a los medios de contacto con los que cuenta el SAT como; Chat uno a uno, MarcaSAT y las redes sociales.

31 marzo 2021 06:00hrs 1 minutos de lectura.

Escrito por: Redacción adn40

Call Center del SAT podrá responder todas tus dudas las 24 horas — Photo by Matthew Horwood/Getty Images

El Servicio de Administración Tributaria ( SAT ) inauguró su call center para dar asistencia virtual a los y las contribuyentes que requieran atención fiscal.

El servicio de atención llamado OrientaSAT, un chatbot que funciona a través de inteligencia artificial, proporcionara servicio las 24 horas, 365 días del año, y de forma gratuita.

OrientaSAT se suma a los medios de contacto con los que cuenta el SAT como; Chat uno a uno, MarcaSAT y las redes sociales.

#ComunicadoSAT
EL SAT lanza #OrientaSAT el nuevo servicio de asistencia virtual que estará disponible 24 horas, los 365 días del año para aclarar dudas de las y los contribuyentes de manera inmediata.
Es tu primera línea de atención, ¡utilízala!
Visítanos: https://t.co/PGJ1bZT0lr pic.twitter.com/G5SuOJrqrz
— SATMX (@SATMX) March 30, 2021

Cómo funciona el Call Center del SAT

En su primera etapa, OrientaSAT está entrenado para asistir a los y las contribuyentes en el llenado de su Declaración Anual de personas físicas 2020.

Para ello los y las usuarias deben ingresar al minisitio o al portal de la Declaración Anual de personas físicas 2020 siguiendo estos pasos.

1.- Proporcionar su clave RFC o nombre, en caso de que se requiera recibir la conversación que se generará con el asistente, deberá proporcionar su correo electrónico personal, leer y aceptar Términos y Condiciones de uso

2.- Formular la pregunta referente al llenado de la Declaración Anual personas físicas 2020.

3.- Al finalizar, contestar una breve encuesta sobre el uso de OrientaSAT y mejorar el servicio.

Si el o la contribuyente requieren mayor información, podrán dolicitar asistencia de una o un agente de atención especializado en un horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.

De los 389 agentes que laboran en este call center, 133 tienen del programa Jóvenes Construyendo el Futuro y de este grupo 36 ya fueron contratados definitivamente.